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利用のルール

Yahoo!知恵袋(以下、「知恵袋」)は、その内容を利用者のみなさんが作っていくサービスです。

また、知恵袋は⽇常のあらゆる疑問をほかの利用者に向けて質問したり、それらの質問に回答することで、疑問を解決していく「知恵」共有サービスです。困っている⼈が、知恵袋を通じて「答え」や「気づき」を得られ、「答え」や「気づき」を提供した⼈は、その⼈の役に⽴ったという“助け合いの世界を作りたい”と考えております。

Yahoo! JAPANでは、多くの方々に快適にご利用いただける環境をご提供するために、明らかに悪意のある行為や不正利用には、これまでどおり厳しく対処してまいります。

禁止事項について

快適にサービスをご利用いただくために、知恵袋では以下の事項を禁止しています。禁止事項に該当する投稿は削除の対象となります。またYahoo! JAPANの利用規約に定める各条項が適用されますので、知恵袋をご利用いただく際には必ずお読みいただきますようお願いいたします。

  1. 禁止事項1:

    過度な批判、誹謗(ひぼう)中傷など他⼈を攻撃したり、傷つける内容の投稿や、他⼈を不快にさせる内容の投稿

  2. 禁止事項2:

    わいせつや暴⼒的、過激な描写等を含む不愉快な内容の投稿

  3. 禁止事項3:

    法令違反⾏為や犯罪⾏為の誘発や予告を内容とする投稿

  4. 禁止事項4:

    商業⽬的や広告⽬的で利⽤すること

  5. 禁止事項5:

    個⼈を特定できる情報の投稿

  6. 禁止事項6:

    著作権など第三者の知的財産権を侵害すること

  7. 禁止事項7:

    サービス運営を妨害する⾏為

  8. 禁止事項8:

    質問、回答の投稿になっていないものや、なっていたとしても⽂意をなさない投稿

  9. 禁止事項9:

    なりすまし⾏為や⾃作⾃演

  10. 禁止事項10:

    勧誘や呼びかけ投稿の行為

  11. 禁止事項11:

    その他Yahoo! JAPANが不適切だと判断するもの

また、サービスをご利⽤いただくなかで、明らかに悪意のある⾏為や不正利⽤など、本ページの禁⽌事項やガイドラインに違反していると思われる投稿を⾒つけた際は、各投稿のそばにある「違反報告」ボタンよりお知らせいただけますよう、あわせてご協⼒をお願いいたします。

禁止事項1:過度な批判、誹謗(ひぼう)中傷など他⼈を攻撃したり、傷つける内容の投稿や、他⼈を不快にさせる内容の投稿

いやがらせ、悪⼝、脅しなどによって他⼈に精神的苦痛を与える投稿や他⼈の権利を侵害する投稿、他⼈を不快にさせる内容の投稿を⾏うことは禁⽌しています。

相⼿が著名⼈や企業、団体の場合も、根拠のない批判や度を過ぎた批判を⾏った場合、名誉毀損や侮辱に該当する可能性があります。⽒名や法⼈名を伏せ字にしていても、名誉毀損が成⽴する場合もあります。

このような内容の投稿をした場合、ほかの利⽤者を不快にさせるだけでなく、投稿した本⼈が⺠事上あるいは刑事上の責任を追及される可能性があります。⾏動の結果は、ご⾃⾝で責任を負うことになりますので、ご注意ください。

具体的な行為

  • 他⼈に不快感・嫌悪感を⽣じさせるような表現を⽤い、他⼈やほかの利⽤者を攻撃する⾏為
  • 根拠のない決めつけや、虚偽の事実に基づいて他⼈の間違いや⽋点などを指摘し、ほかの利用者に同調を促す⾏為
  • ⼈種、信条、性別等を理由に、差別的意識を助⻑し⼜は誘発する⽬的で侮蔑するなどの、不当な差別的発⾔や⾏為
  • 穏当さを⽋く苛烈な表現や品位を⽋く表現を⽤いた発⾔や⾏為
  • モラルや配慮に⽋ける批判や悪⼝

投稿例

  • 質問:(有名人の個人名など)〇〇さんはかわいいと感じますか?

    回答:可愛くないです。ブスだと思います。

    ※ブスという言葉は言われた人にとって侮辱と感じることもあり、精神的な苦痛を受ける可能性があります。

禁止事項2:わいせつや暴⼒的、過激な描写等を含む不愉快な内容の投稿

わいせつや暴⼒的、過激な描写等、社会通念上、⼀般⼈が不愉快だと感じる可能性のある内容や画像の投稿、またはこれらの内容を含むウェブページのURLを掲載することは禁⽌しています。

なお、わいせつな内容や画像の投稿は、刑事罰の対象になる場合もあります。

投稿例

  • 質問:ウサギを叩いていたらおとなしくなったのですが、死にそうなのですかね?

    ※「ウサギを叩く」という暴力的な内容は、人によっては不愉快に感じることがあります。

禁止事項3:法令違反⾏為や犯罪⾏為の誘発や予告を内容とする投稿

法令違反や犯罪⾏為の誘発・実⾏の暗⽰のほか、これらの内容を含むいたずらの意図がうかがえる投稿も禁⽌しています。

投稿例

  • 質問:試し読みやサブスク以外で無料で漫画が読めるサイトを教えてください。

    回答:このサイトがオススメです。(違法サイトなどへのURL)

    ※違法なサイトへの誘導は法令違反や犯罪行為を誘発する恐れがあります。

  • 質問:国家試験でバレずにできるカンニング方法はありますか?

    ※犯罪行為の実行を暗示する投稿は禁止しています。

禁止事項4:商業⽬的や広告⽬的で利⽤すること

Yahoo! JAPANが別途認める場合を除き、Yahoo!知恵袋を商業⽬的や広告⽬的に利⽤することは禁⽌しています。下記のような利⽤は、商業⽬的や広告⽬的の利⽤であると判断する場合があります。

具体的な行為

  • Yahoo! JAPAN 内で提供するサービスへのリンクを除き、商品の売買や⾦銭授受を⽬的とした利⽤
  • 商品・サービスを提供する事業者が、⾃らまたは第三者に依頼して、当該商品・サービスの内容や取引条件について、当該の商品・サービスの紹介や勧誘、宣伝を繰り返す態様の利⽤

投稿例

  • 質問:おすすめのダイエット食品は何ですか?

    回答:これがオススメです。(アフィリエイトリンクなど)

    ※アフィリエイトリンクを提示することは、商業目的と判断されます。

禁止事項5:個人を特定できる情報の投稿

ご⾃⾝のものであるか他⼈のものであるかを問わず、個⼈を特定できる情報(⽒名、住所、電話番号、メールアドレスなど)の公開は禁⽌しています。

他⼈の名前、住所、電話番号、メールアドレス、IPアドレス、⼝座番号、⾃動⾞のナンバーなど、個⼈情報やそれに準ずる情報の公開は不法⾏為に該当し、⺠事上の責任を追及される場合もあります。ご注意ください。

投稿例

  • アイドルの〇〇ちゃんの電話番号が流出していますが、△△(電話番号)であっていますか?

    ※個人を特定できる電話番号の記載は禁止しています。

  • 〇〇社□□支部に勤めていますが、営業部長のXさんが‥‥(個人が特定できるようなもの)

    ※所属や役職など個人情報に準ずる情報の公開も禁止しています。

禁止事項6:著作権など第三者の知的財産権を侵害すること

無断で他⼈の著作物を利⽤するなど第三者の知的財産権を侵害することは禁⽌しています。他⼈の著作物を引⽤する場合は、正当な引⽤にあたるかどうか、ご⾃⾝の責任で判断したうえで投稿してください。

画像や動画などを使うときは、他⼈の著作権や肖像権などの第三者の権利を侵害しないかを確認してからご利⽤ください。なお、他⼈の著作物を無断で改変した画像や動画を使⽤した場合も、著作権侵害に該当するおそれがあります。

具体的な行為

  • 漫画やアニメなど公式外から引⽤した画像の投稿
  • 有名⼈の画像収集を⽬的とした投稿
  • 利⽤許諾の無い有名⼈コラージュ画像の掲載

禁止事項7:サービス運営を妨害する行為

⼤量の投稿を繰り返すなどして、Yahoo!知恵袋のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする⾏為は禁⽌しています。

具体的な行為

  • 複数のアカウントを使い、短期間で同様の投稿を繰り返す⾏為
  • ⾃動投稿ツール等を使い、短時間で多数の投稿を⾏う

禁止事項8:質問、回答の投稿になっていないものや、なっていたとしても文意をなさない投稿

知恵袋はQ&Aサービスです。質問や回答になっていないものは削除の対象とする場合がございます。(⼀部のカテゴリ上での投稿を除きます。)

投稿例

  • 質問:イカの塩辛の作り方はどうしたらいいですか?

    回答:知りません、自分で検索してください。

    ※「知りません」や、「検索してください」という回答は、質問に対して答えになっていません。

禁止事項9:なりすまし行為や自作自演

他⼈になりすましたり、他⼈に誤認を与える内容の投稿、⾃作⾃演⾏為によって、質問、回答を繰り返す投稿は禁⽌です。

具体的な行為

  • 意図的にアイコンやニックネームを他のユーザーに似せ、不適切な投稿をする

禁止事項10:勧誘や呼びかけ投稿の行為

SNSなどへの招待依頼、他の知恵袋への回答依頼など、他⼈やほかの利⽤者への勧誘や呼びかけ⾏為は禁⽌です。

投稿例

  • LINEのIDを教えてください。

    ※SNSへの勧誘は禁止しています。

  • お腹がすいたので、ご飯を食べに行きませんか?

    ※勧誘や呼びかけ行為は禁止しています。

禁止事項11:その他Yahoo! JAPANが不適切だと判断するもの

知恵袋は、利用者のみなさまが作っていくサービスです。多くの利用者に楽しく、安⼼・安全に利⽤いただくため、社会通念上、他⼈やほかの利用者が不快、迷惑と感じる投稿、サービスの趣旨にそぐわない投稿は禁⽌しています。

上記に定める各禁⽌事項以外の⾏為でも、Yahoo! JAPANが不適切だと判断した場合、投稿の削除や禁⽌、知恵袋の利⽤停⽌等、なんらかの措置を⾏う可能性があります。

ガイドライン違反と判断した場合の対処について

Yahoo! JAPANの定めるポリシーにおいて不適切と判断した場合は、掲載・投稿の制限を⾏う可能性があります。⾃⼰の権利を侵害されたと主張する⽅から発信者情報開⽰請求を受けた場合、法令上の⼿続きに則り、開⽰を⾏う場合があります。また、犯罪予告や名誉棄損、侮辱、信⽤棄損、業務妨害罪などに該当するコメントが投稿された場合、警察に通報することがあります。

また、違反投稿が何度も投稿され、複数回にわたって削除措置されたアカウントについては、それ以降の投稿ができなくなるよう「投稿停⽌処置」を⾏うことがあります。

さいごに

質問や回答をするときや、コメントなどを書くときに、これから投稿しようとしている内容が相手を傷つけないか、また、ほかの利用者に迷惑をかけることにならないか、上記の事項を参考にサービスへご参加ください。

利用のルールに関するお問い合わせはこちらからご連絡ください。